МТСБУ рассказало, как будет выбирать страховщиков для осуществления регламентных выплат
Президиум МТСБУ утвердил положение о порядке взаимодействия со страховщиками по передаче на урегулирование дел по осуществлению регламентных выплат. Об этом сообщает “Фориншурер“.
В ближайшее время начнется отбор участников проекта путем проведения конкурса между страховщиками, изъявивших желание участвовать в процессе урегулирования дел по осуществлению регламентных выплат МТСБУ.
В результате проведения конкурса планируется отобрать 10 страховщиков участников процесса осуществления регламентных выплат и трех страховщиков-кандидатов, которые могут быть привлечены в случае выхода или исключения отобранных участников.
Требования к участникам конкурса:
— оценка показателей «количество жалоб» и «качество урегулирования» за предыдущие четыре квартала должна быть «1» или «2»;
— обеспечить надлежащее урегулирование дел по всей территории Украины;
— отлаженный процесс взаимодействия с экспертными организациями, оценщиками по установлению размера причиненного потерпевшим ущерба;
— предоставление информации про ассистирующие компании, экспертные организации, оценщиков, с которыми сотрудничает страховщик;
— подтверждение возможности материально-технического и кадрового обеспечения участия в процессе урегулирования дел.
Между страховщиками-победителями конкурса проводится жеребьевка, по результатам которого, каждый страховщик получает порядковый номер места в очереди распределения дел.
Как будет проходить урегулирование дел для осуществления регламентных выплат
1. МТСБУ, получив сообщение о ДТП выясняет наличие оснований для осуществления регламентных выплат.
2. Информация о ДТП вносится в Систему учета, открывается дело и назначается сотрудник МТСБУ, который отвечает за ее обработки,
3. Страховщик-урегулировщик получает доступ к Системе учета в пределах назначенных ему дел. Система учета в автоматическом режиме распределяет между страховщиками дела согласно установленного порядка.
4. МТСБУ направляет пострадавшему SMS сообщение о назначенном Урегулировщика и его контактную информацию.
5. Урегулировщик организует процесс определения размера ущерба и сбора документов, необходимых для осуществления регламентных выплат. Проведение автотовароведческого исследования является обязательным в случае возможности представления регрессного иска для возвращения уплаченных средств. Исполнитель по делу в МТСБУ получает информацию о завершении обработки дела Урегулировщиком, осуществляет проверку присоединенных к Системе учета документов, и в случае отсутствия замечаний вносит на рассмотрение проект распорядительного документа по осуществлению регламентной выплаты.
6. Урегулировщик предоставляет в МТСБУ оригиналы документов по делам, в течение 10 рабочих дней с момента завершения обработки дела.
7. МТСБУ течение 10 рабочих дней с момента получения от Урегулировщика документов по делу, осуществляет их проверку и в случае отсутствия замечаний принимает выполненные работы и производит оплату согласно счета.
Размер компенсации расходов страховщика за урегулирование дела по осуществлению регламентных выплат утвержден в размере 1300 грн.
— «Дирекция МТСБУ рассчитывает, что страховщики примут активное участие в конкурсе по отбору уполномоченных урегулировщиков. Прозрачный и открытый порядок участия в конкурсе позволит отобрать лучших представителей рынка для предоставления качественного сервиса в части страхового урегулирования пострадавшим в ДТП. Со своей стороны Дирекция МТСБУ будет осуществлять постоянный анализ сроков урегулирования дел, качества собранных документов и ежеквартально подводить итоги работы проекта», — отметил Генеральный директор бюро Владимир Шевченко.
Напомним, что к регламентным выплатам относят выплаты по транспортному средству, водитель которого не застраховал свою гражданско-правовую ответственность, неустановленному ТС, похищенному ТС или такому, что предоставлено работникам милиции и медицинским работникам или автомобиль водителя, который имеет статус участника боевых действий, инвалида войны или инвалида I группы.