НБУ определил порядок надзора за соблюдением страховщиками законодательства о защите прав потребителей и закона о рекламе
Национальный банк Украины определил порядок надзора за соблюдением участниками рынка страховых и небанковских финансовых услуг законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг и требований законодательства о рекламе. Для этого утверждено соответствующее Положение.
Прозрачный механизм осуществления надзора позволит обеспечить раскрытие страховщиками и небанковскими финансовыми учреждениями достоверной информации о страховых и финансовых услугах. Это позволит клиентам принимать более взвешенные решения и оценивать все риски, защитит от мошенничества и злоупотреблений. Это также будет способствовать ответственному деловому поведению участников рынка и повышению доверия населения к финансовому сектору.
Надзор за соблюдением участниками рынка законодательства будет осуществлять подразделение Национального банка – Управление защиты прав потребителей финансовых услуг.
Формами осуществления надзора определены: безвыездный надзор и в составе инспекционной проверки.
Национальный банк будет осуществлять надзор путем анализа обращений потребителей финансовых услуг, договоров о предоставлении финуслуг о наличии условий, которые ограничивают или нарушают права потребителя, веб-сайтов, контроля за соблюдением законодательства о рекламе, сотрудничества с другими органами в пределах своей компетенции, контроля за устранением выявленных нарушений и мониторинга учета участниками рынка предоставленных регулятором рекомендаций.
В случаях выявления нарушений законодательства по защите прав потребителей финансовых услуг или признаков осуществления рисковой деятельности Национальный банк будет применять меры воздействия к объекту наблюдения, налагать административные взыскания на должностных лиц участников рынка небанковских финансовых услуг или штрафные санкции в случаях, предусмотренных ст. 411 Закона Украины “О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг”.
Указанные подходы предусмотрены постановлением Правления Национального банка Украины от 16 июня 2021 №52 “Об утверждении Положения об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением участниками рынка финансовых услуг законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг”. Постановление вступает в силу с 14 июля 2021 года.
Напомним, Национальный банк в феврале 2021 установил аналогичный порядок надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей банков. Теперь рынок финансовых услуг получил равные условия для всех игроков, будет способствовать здоровой конкуренции и улучшению качества продуктов банков и небанковских финансовых учреждений.