Нацкомфинуслуг отчиталась о работе с гражданами: 4200 жалоб на страховщиков за 9 месяцев 2018 года
В Нацкомфинуслуг за январь-сентябрь 2018 года поступило 5655 индивидуальных и коллективных обращений граждан из разных регионов Украины, в т.ч. за 3-й квартал 1772 жалобы.
Вопросы, с которыми граждане обращались в Нацкомфинуслуг, прежде всего касались соблюдения законодательства в сфере страховых услуг — 4201 обращение, в т.ч. за 3-й квартал 2018 года 1160 обращений или 66,6% от общего количества.
На что жаловались страхователи?
- нарушение сроков страховой выплаты или уменьшение размера страхового возмещения;
- отказ в выплате пени за несвоевременное страховое возмещение страховщиками;
- безосновательный отказ в выплате страхового возмещения;
- несогласия страхователя по определению размера возмещения расходов, связанных с восстановительным ремонтом.
Учитывая серьезность зафиксированных проверкой последствий ненадлежащего исполнения обязательств страховыми компаниями, введение практики проведения внеплановых проверок по согласованию с ГРС способствовало повышению платежной дисциплины страховщиков.
По результатам принятых мер Нацкомфинуслуг страхователям за 1 полугодие было доплачено почти 60 млн. грн. страховых возмещений (включая пеню), в т.ч. за 3-й квартал страховщиками доплачено 14,5 млн. грн.
Продолжается сотрудничество между Нацкомфинуслуг и Фондом государственного имущества Украины в части осуществления рецензии на независимые оценки имущества. Так, по результатам рассмотрения и анализа документов, предоставляемых страховщиками для подтверждения размера ущерба для выплат, Нацкомфинуслуг, в случае выявления признаков несоответствия таких документов требованиям законодательства, направляло их копии в Фонд госимущества.
Распределение обращений клиентов финансовых услуг в 3 квартале 2017-2018
Среди других вопросов актуальными остаются вопросы урегулирования отношений с финансовыми компаниями и ломбардами кредитными учреждениями. Наименьшее количество обращений поступает по вопросам, касающимся урегулирования отношений с негосударственными пенсионными фондами и управляющими фондов финансирования строительства и фондов объектов недвижимости.