Нацкомфинуслуг отчиталась, что на страховые компании стали меньше жаловаться
Нацомфинуслуг в 2018 году получила 7 781 жалоб на действия поднадзорных организаций — это на 12% меньше чем годом ранее. 68% приходятся на страховые компании, но количество жалоб продолжает сокращаться (-10,3%).
Страховщики стали работать эффективнее, констатировали в Нацкомфинуслуг. Период от поступления обращения до устранения поднадзорным субъектом нарушений сократился в 2 раза, также сократился на 10-30 дней период от фиксации нарушения до принятия решение комиссией о применении меры воздействия, внедрен четкий контроль за выполнением мер влияния. Кроме того, внедрен порядок предоставления согласования внеплановых проверок на основании обоснованного обращения физических лиц, налажена работа с Фондом госимущества Украины относительно независимой оценки имущества и контроля за предоставление услуг страховыми компаниями.
В результате действий надзора Нацкомфинуслуг в 2018 году небанковские финансовые учреждения выплатили клиентам 290 млн грн по более чем 2 тыс. обращений. Общий объем выплат страхового возмещения страховыми компаниями после вмешательства Нацкомфинуслуг за последние 6 месяцев составил 62 млн. грн.
Ранее Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями граждан и юрлиц относительно действий страховых компаний за период с августа 2018 по 1 февраля 2019 года. За полгода в Комиссию поступило 2124 обращений по вопросам страховой деятельности, из которых 1881 — жалобы на действия страховщиков.
Лидерами по поступившим жалобам стали «Галицкая» – 174 жалобы (доплачено 6,4 млн. грн.), «Омега» — 113 (доплачено 2,2 млн. грн.), «Оранта» — 82 (доплачено 1,7 млн. грн.), «Провидна» — 74 (доплачено 4 млн. грн.), «Киевский страховой дом» – 61 (доплат не было). Всего на 5 страховых компаний за этот период поступило 504 жалобы. Объем выплат страховых возмещений по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений от 5СК составил 14,36 млн. грн.
Страхователи, в основном, жаловались на нарушение сроков выплаты или уменьшение суммы страхового возмещения, отказ в выплате пени за несвоевременное возмещение, безосновательный отказ страховщика в выплате и несогласие страхователя по определению размера возмещения расходов, связанных с повреждением транспортного средства.
Что касается проверок, то Нацкомфинуслуг в 2018 году провела 176 выездных проверок надзора на основании заявлений граждан, что на 405 больше чем годом ранее. При этом количество мер влияния примененных регулятором сократилось на 51% до 1380.
В течение года из реестра было исключено 206 субъектов хозяйствования небанковского финансового рынка , что на 45,6% меньше чем годом ранее. Однако количество аннулированных лицензий за 2018 года выросло на 6,95% до 385.
Регулятор сообщил, что в 2018 году увеличилось с 14 до 20 небанковских финансовых групп, участниками которых являются 52 небанковские финансовые организации.
На конец 2018 года в Госреестре финансовых организаций была зарегистрирована 281 страховая компания, 358 кредитных союзов, 940 ломбардов, 359 НПФ,22 администратора НПФ, 22 доверительных общества.